Платить или вдохновлять? МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

•  Принципы построения сбалансированной и эффективной системы мотивации работников. Прикладные инструменты для руководителя. 
• Какой «фикс» (оклад) устанавливать работникам, чтобы и не потерять их, и «не прогореть», если вы не можете позволить себе экономиста по труду в штат?
• Как и какие показатели устанавливать для «бонусов», чтобы они реально работали, а не были «на бумаге».  
• Примеры различных видов мотивации у ведущих компаний. Расширяем кругозор.
• Как определить ведущий тип мотивации у сотрудника, начиная с этапа собеседования, если вы — не менеджер по персоналу.
• Принципы нематериальной мотивации. Соберете свой банк нематериальных мотиваторов.

Программа:

“Мотивация. Основные мотиваторы. Внешние и внутренние факторы мотивации”. Практикум для собственников малого и среднего бизнеса.

Юлия Ушакова. Основатель и директор компании Ushakova Consulting Group. Опыт управления персоналом в таких компаниях как Мебельная Компания Командор, Завод Дымов.

• 5 типов ведущих мотиваторов, которые помогут вам определить будет ли сотрудник работать и что его увлекает в работе.
• Кейс: внедрение СРМ – применение нематериальной мотивации на предприятии малого бизнеса г. Красноярск.

Инструмент:  как быстро определить, что делает работу привлекательной для кандидата еще на собеседовании, если вы не менеджер по персоналу?

Материальная  мотивация — за что ваш работник получает зарплату?

Светлана Гарманова, эксперт по материальной мотивации.

Опыт построения систем нормирования и мотивации персонала в таких компаниях как «МРСК Сибири», «Сибирский цемент», «Хабаровскнефтепродукт», переложенный на простые инструменты для собственников и руководителей малого бизнеса.

Что же важно, при принятии решения: использовать ли выстроенную систему  или самому определять «на глазок» кому и сколько заплатить?

Ответьте себе на следующие вопросы:

Хочу ли я, как владелец и/или руководитель бизнеса:

• Платить работникам четко в соответствии с их усилиями и результатами?
• Чтобы в моем бизнесе соблюдался баланс между затратами на зарплаты работников и прибылью?
• Четко понимать много, мало или достаточно у меня работников?

Мы разберем практические инструменты и реальные случаи (кейсы) как на практике можно ответить себе на эти вопросы.

"Система мотивации менеджеров по продажам и РОПов. Опыт федеральных и международных ИТ-компаний"

Сергей Курташ, руководитель учебного центра компании «Softline»(авторизированный УЦ Microsoft, Autodesk,Cisc и др.), тренер в Ushakova Consulting Group.

Для предпринимателя, нацеленного на достижение цели важно выйти за рамки и посмотреть на опыт развития успешных компаний мирового уровня.

• Как мотивировать менеджера выполнять план каждый месяц? Три примера расчета премии без использования % от продаж.
• Что такое KPI? Ключевые показатели эффективности: искусство фокусировки. Примеры показателей эффективности менеджеров международных компаний.
• Воркшоп – как переложить этот опыт на реальность текущего бизнеса?

Стоит ли платить менеджеру за процессные цели? Пример Показателей эффективности менеджеров продаж федеральных компаний.

Как измерить показатели эффективности на практике и управлять по ним мотивацией (материальной и нематериальной).

Манго Офис, Владимир Ланцев руководитель филиала г. Красноярск.

“Инструменты для поиска причин — почему при правильных Ключевых Показателях Эффективности  и нужной мотивации сотрудники не достигают результата?”

1. 1) Определение истинной мотивации через прослушивание разговоров сотрудника
2. Кейс по сотруднику Екатерине: показываю запись разговоров в Личном кабинете и кусок переговоров с клиентом (без названия клиента) где она не погружается в потребности. Делаю стоп и показываю, как работать с чек листом прослушивая разговор
3. Вывожу что проблема не в КПЭ или деньгах, а в мотивации и что иногда это ошибка подбора (о чем вопросы можно задавать Юлии) а иногда нужно вдохновить сотрудника
4. 2) Оптимизация работы сотрудника, как инструмент позволяет сотруднику и компании больше зарабатывать.
5. Презентация API Битрикс24 (поднятие карточки до звонка)
6. Рассказ кейса про компанию Автоюрист (чем API спасло от 50% пропущенных вызовов и снизило злость клиентов)

Показ как API помогает сформировать   KPI по входящим звонкам (кейс Денер, автогенерация сделки по входящему звонку, показ как формируется воронка продаж в режиме Он-лайн)

1. 3) Как измерять и где брать данные для расчета премий
2. Презентация вживую ЦОВ, показать основные 4 параметра он-лайн контроля
3. Показать как выгружать показатели для КПЭ из ЦОВ (3 отчета: по сотруднику, по группе, рекламные кампании) для руководителя и как сотрудник сам может контроллировать свои показатели эффективности ежедневно. 

Нематериальная мотивация. Только ли  деньги приносят вам счастье?

Кулакова Екатерина, тренер Ushakova Consulting Group опыт в таких компаниях как Кока-кола, Позитроника.

Интернет-деятель Антон Носик сказал: «Деньги сами по себе не имеют ценности. Имеет ценность та радость, которую можно получить за эти деньги. Но ее можно получить и без денег».

• Эффективные инструменты стимулирования труда, как «зажечь» неподдельным энтузиазмом свою команду.
• Как подобрать методы нематериальной мотивации персонала, наиболее подходящие под менталитет, психотипы и эмоциональное состояние сотрудников.
• 5 основных правил создания не материальной мотивации.

Практикум:  что мотивирует моих сотрудников, кроме денег – собираем копилку нематериальных мотиваторов.